Termos de Serviço

Ao acessar ou usar o Rota Hub, o usuário declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

O Rota Hub é o painel interno da A Rota para o atendimento aos clientes e a gestão de tráfego pago: quadro de conversas, fichas dos clientes de tráfego, contas, campanhas e métricas do Google Ads, tarefas da equipe e relatórios. É uma ferramenta de uso da agência, e não um serviço vendido a terceiros.

As contas são criadas por um administrador da A Rota, são pessoais e não podem ser compartilhadas. Cada usuário responde pelo que faz com a sua conta e deve avisar o administrador se suspeitar de uso indevido. O administrador define os módulos de cada pessoa e pode desativar um acesso a qualquer momento.

O Rota Hub deve ser usado só para o trabalho da agência. É proibido tentar acessar dados sem permissão, copiar dados de clientes para fins alheios ao serviço, enviar mensagens não autorizadas ou usar o sistema de forma que comprometa a segurança ou a disponibilidade.

O Rota Hub acessa as contas de anúncios gerenciadas pela A Rota por meio da API do Google Ads, com uma autorização da própria agência. O uso segue as Políticas de Publicidade do Google Ads e os Termos e Condições da API do Google Ads. As decisões sobre as campanhas continuam sendo da equipe: quando o painel permitir alterar campanhas, cada alteração será feita por um usuário autorizado, e ele responde por ela.

A equipe pode gerar um link de relatório, sem login, com as métricas da conta de anúncios de um cliente. Quem tem o link vê essas métricas; por isso o link deve ser enviado só ao cliente. Os comentários internos da equipe nunca aparecem no relatório, e o link pode ser revogado a qualquer momento.

As conversas de WhatsApp conectadas ao atendimento seguem as regras do próprio WhatsApp. O conteúdo das mensagens enviadas pela equipe é de responsabilidade da agência.

Buscamos manter o Rota Hub disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenções, atualizações ou interrupções de fornecedores externos, como o Google, o WhatsApp e a hospedagem. Recursos que dependem dessas integrações podem ficar limitados enquanto elas estiverem fora do ar.

Estes Termos podem mudar para acompanhar o sistema, as integrações ou a legislação. A versão publicada nesta página é sempre a que vale, e o uso depois de uma mudança significa ciência da nova versão.